tel  +420 734 756 575
0 ks 0 Kč

FAQ - Často kladené dotazy

1) Lze objednané zboží vrátit?

Zboží z e-shopu můžete vrátit do 14 dnů od jeho převzetí a to zaslat poštou. K nepoškozenému zboží, prosím, přiložte vyplněný formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. 

2) Jak zjistím, zda je zboží skladem na e-shopu?

Již při listování v náhledech produktů, lze zjistit základní informaci o dostupnosti. Pod aktuální cenou produktu pak najdete  nápis 'skladem' a to i skutečný počet kusů, které jsou skutečně fyzicky dostupné na našem skladě. V případě, že je některé zboží momentálně vyprodané, je u produktu uveden stav „vyprodané“. 

3) Jaké jsou ceny poštovného a balného?

Tento dotaz je plně zodpovězen zde.

 4) Jaké jsou možnosti úhrady objednávky?

Úhradu objednávky je možné provést následujícím způsobem:

Bankovní převod - pokud Vaše platební karta nedovoluje on-line platby, můžete Vaši objednávku uhradit bankovním převodem. Bez poplatku.

Dobírka – úhradu objednávky můžete učinit po převzetí zboží od přepravce.

Hotově – objednávku lze uhradit hotově v případě osobního odběru v našem výdejním místě.

5) Přišlo mi poškozené zboží. Jak jej mohu reklamovat?

Pokud má Vaše zboží nějakou vadu, obraťte se s tímto problémem na e-mail reklamace@cellin.cz . Do e-mailu, prosím, přiložte fotografii produktu a popis poškození.

6) Lze nakoupit na firmu s možností odpočtu DPH?

Společnost CELLiN Mobile s.r.o.(provozovatel stránek www.cellin.cz) je plátcem DPH.
Některé zboží může být nakoupeno od neplátce DPH, pak daň odečíst nelze.
U detailu zboží je možnost odpočtu DPH jasně označena.

7) Jaký je rozdíl při nákupu soukromě a na firmu (IČ)?

Při nákupu soukromě máte všechny práva a povinnosti jako spotřebitel dle občanského zákoníku. Můžete odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní bez udání důvodu, Vaše záruční doba je 24 měsíců, lhůta na vyřízení reklamace je 30 dní. Zboží si nicméně nemůžete dát do nákladů firmy ani nárokovat vrácení DPH.

Při nákupu na firmu můžete nárokovat DPH, nicméně základní záruka je smluvně pouze 1 měsíc (nabízíme možnost dokoupení roční či dvouleté), nemáte možnost odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní a lhůta na vyřízení reklamace není 30 dní.

8) Zasíláte i na Slovensko?

Bohužel ne.

9) Nabízíte pojištění či splátkový prodej?

Zatím ne.


Jakékoli jiné dotazy Vám rádi zodpovíme na naší infolince či na emailu info@cellin.cz.


Váš CELLiN

© Copyright 2024. Cellin.cz mobilní telefony a příslušenství. Systém unisell.eu
 
x

Nařízení EU ohledně ukládání dat.

Pro správný chod, jako je např. zapamatování potvrzení tohoto okna a možnosti vylepšení uživatelského zážitku tato webová stránka ukládá malé množství dat označované jako soubory Cookies. Tyto soubory zjišťují základní fungování stránek, personalizaci a analýzu. Nastavení můžete kdykoli změnit nebo přijmout výchozí nastavení kliknutím na.

Cellin.cz nepředává třetím stranám žádné osobní údaje uživatelů kromě těch nutných pro uskutečnění objednávky a dopravy zboží k zákazníkovi. Více o nakládání s osobními údaji naleznete pod odkazem Ochrana osobních údajů - GDPR

Službám třetích stran, jako je Google, předáváme pouze anonymní token pro analýzu chování uživatelů (odkud přišel, jak dlouho byl na stránkách a zda uskutečnil objednávku). Tato data nám umožňují mapovat chování zákazníků a přizpůsobovat tak v dlouhodobé perspektivě jak nabídku obchodu, tak jeho podobu a navigaci pro co nejpříjemnější používání.

Podrobnější informace o cookies, ukládaných datech a nastavení najdete pod odkazem Cookies


Podrobnější nastavení

Pokud nechcete povolovat všechna nastavení, máte podle zákona možnost výběr upřesnit. Berte ale v úvahu, že nepředáváme žádná vaše osobní data a zamítnutí určitých cookies povede pouze ke ztížení vaší práce s obchodem a znesnadnění naší práce na jeho zlepšování.

Nezbytné

Tyto položky jsou vyžadovány pro základní fungování webových stránek.

Marketingové

Jsou použity k omezení počtu zobrazení reklamy a měření účinnosti reklamních kampaní.

Analytické

Tyto položky pomáhají provozovateli webových stránek pochopit, jak jeho webové stránky fungují, jak s nimi návštěvníci intereagují a zda mohou nastat technické problémy. Tento typ úložiště neshromažďuje informace, které by identifikovaly návštěvníka.